Les droits du voyager et les responsabilités des moyens de transport

Ce sont beaucoup les personnes qui, en voyage, on subi des désagréments tels que longues queues, refus d’embarquement, annulation ou retard du vol. L’augmentation du trafic aérien et la naissance des vols charters ont, sans aucun doute, contribué à augmenter ces désagréments et les mauvais fonctionnements. Les compagnies aériennes sont obligées à informer les passagers sur leurs droits au remboursement en cas de perte, dommages et retard des bagages; annulation ou/et retard du vol et refus d’embarquement. La normative européenne et les accords internationaux ont introduit des règles précises qui prévoient même des sanctions pour les compagnies.

• Surréservation

• Retard

• Perte des bagages