Qui Sommes-Nous

Le réseau ECC-Net

• Qui peut vous aider si le produit acheté dans un autre pays est défectueux?

• Qui peut vous informer sur vos droits et comment les faire respecter ? Qui peut vous conseiller et aider  si vous avez un problème avec une entreprise ou un litige avec un professionnel?

• Le réseau des Centres Européens des consommateurs ECC-Net peut vous aider dans ce type de problème et dans toutes questions relatives à la consommation. Notre but est consentir au consommateur de faire des achats à l’étranger  comme s’il était dans son propre pays.

L’importance du réseau ECC

un sujet économiquement responsable dans le Marché Unique. On devrait permettre au consommateur d’être bien informé afin qu’il puisse choisir les biens et les services à acheter. Ses intérêts devraient être défendus et soutenus surtout en vue de la croissante complexité des marchés dans lesquels il agit.  Dernièrement l’importance et la complexité des marchés ont augmentées pas seulement à cause de l’arrive de l’euro dans les 12 états membres mais même à cause du développement du commerce électronique et d’une plus grande mobilité dans l’Union Européenne. 

Le marché intérieur offre au consommateur plus de choix et une meilleure utilisation de son argent. Cela signifie que le consommateur doit avoir plus de confiance pour rechercher, en Europe, les meilleures affaires.

Le réseau ECC  

Les Centres Européens des Consommateurs sont répartis dans tous les pays de l’Union européenne et ont pour tâche d’encourager la confiance du consommateur par une activité d’information sur ses droits et lui offrant la possibilité de résoudre son litige à l’amiable.

Le réseau est né par la fusion de deux réseaux préexistants: l’Euro guichets qui fournissait de l’assistance et des informations relatives aux problèmes transfrontaliers et le réseau Extrajudiciaire Européen ou « EEJ-Net »  qui aidait les consommateurs à résoudre leurs litiges par le recours à des organismes de résolution extrajudiciaire comme la médiation et l’arbitrage.

Une présentation plus approfondie du Centre Européen des Consommateurs et du programme des ses activités

Visitez les pages que la Commission Européenne, DG Sanco  a dédié au réseau ECC-Net