Consommer en Europe

La consommation transfrontalière est aujourd’hui une réalité. Millions de citoyens en Europe voyagent, achètent des biens et des services aussi bien dans les autres pays européens que utilisant internet. Les opportunités que le Marché Unique offre aux consommateurs  sont plusieurs. Il a plus de choix et la possibilité de trouver des entreprises plus compétitives. Mais on assiste même à une augmentation des difficultés liées à l’insatisfaction et à la plainte comme la distance, la langue et la législation différente parmi les pays (un problème atténué par les directives et la législation EU à défense des consommateurs). Tout cela rend plus difficile le rapport du consommateur avec l’entreprise et, par conséquence, la résolution de son problème. Voici que le réseau ECC-Net vient en aide des consommateurs.    

• Le marché Unique comme opportunité pour les consommateurs

• Le droit de la consommation et ses principes

• La défense, les organes et les initiatives européens en matière de protection des consommateurs

• Le réseau ECC-Net qui assiste les consommateurs en Europe

• Les autres réseaux en Europe