 |
 |
european consumer centre italy
Via G. M. Lancisi, 31
00161 Roma - ITALIA Tel. 06 44238090 - 06 44290734 Fax. 06 44118348 |
|
|
|
|
|
|
L' esperto risponde Inviate i vostri quesiti al nostro indirizzo di posta elettronica: info@ecc-netitalia.it, inserendo nell’oggetto l’indicazione “L’Esperto risponde”. Il Centro Europeo Consumatori provvederà a risponderVi in tempi rapidi, informandoVi previamente,via posta elettronica, della pubblicazione sul sito della risposta dei nostri esperti al quesito da Voi posto!
Offerte promozionali in albergo La sig.ra Rossi durante un soggiorno in un albergo in costa azzurra partecipa ad una serata di promozione di prodotti cosmetici. Dopo aver assistito ad una serie di prove ed essersi sottoposta ad una prova trucco, approfitta dell’ “offerta” che prevede un massaggio gratis per un acquisto superiore a 200€ ed acquista sei prodotti di maquillage e due creme per un totale di 300€. In serata, però, ripensando all’acquisto effettuato si rende conto che forse non si tratta di una vera e propria offerta e che, magari, avrebbe potuto acquistare gli stessi prodotti altrove ed ad un prezzo inferiore. Che fare? Esiste la possibilità di rinunciare all’acquisto e di essere rimborsati? Non sapendo come comportarsi la sig.ra Rossi contatta il Centro Europeo Consumatori per sapere se esiste una normativa europea che preveda questo tipo di acquisti e che tuteli il consumatore e soprattutto per essere consigliata sul da farsi. Soluzione del caso Questo tipo di vendita è definita “fuori dei locali commerciali” dal momento che non avviene in uno specifico locale. Il legislatore europeo, considerando la possibilità alquanto limitata per il consumatore di confrontare prezzo e qualità dei prodotti, ha deciso di regolare queste tipo di vendite con la direttiva n. 85/577/CE in modo da tutelare al meglio il consumatore. La stessa prevede un diritto di recesso da esercitare entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore, quindi, che decide di rinunciare al bene acquistato può comunicare all’ operatore commerciale la sua scelta senza doverne specificare il motivo e soprattutto senza correre il rischio di pagare alcuna penalità. N.B Se l'operatore commerciale ha omesso di fornire al consumatore le informazioni sul diritto di recesso, il termine per esercitare tale il diritto è di 60 giorni.
Casi precedenti:
|
|
Torna
Su
