Trasporti e hotel in Germania

Trasporti

Se viaggiate con la Deutsche Bahn (DB) o usate altri mezzi di trasporto pubblici, dovete compare il biglietto prima del viaggio. Se il treno sta per partire e salite senza biglietto dovete contattare direttamente il controllore. Se viaggiate con la Deutsche Bahn, informatevi su quali treni potete prendere con il vostro biglietto! Questo vale in modo particolare per i biglietti a prezzi speciali, validi solo su alcuni treni. Per esempio, il biglietto speciale per il week-end, il “Schones Wochenendticket” non è valido sui treni che percorrono lunghe distanze (ICE/IC/EC). Se il controllore vi trova con un biglietto di questo tipo su un treno a lunga percorrenza, sappiate che dovrete pagare il prezzo regolare del biglietto ed un supplemento.

-  In Germania l’accesso alle banchine dei trasporti pubblici (metro, ferrovia urbana) non è ristretto come in altri paesi. In ogni caso, dovete comprare il vostro biglietto prima di salire. Se non avete un biglietto valido, in caso di controllo sul treno o sulla banchina non solo dovrete pagare un prezzo maggiore, ma, come viaggiatore sprovvisto di biglietto, sarete anche denunciati alla polizia. 

Un ritardo o una cancellazione del treno non vi dà diritto al rimborso per i treni a breve percorrenza (Regionalbahnen). Il rimborso è previsto solo per i lunghi viaggi. Prima di recarvi alla biglietteria per rivendicare il vostro diritto, è necessario che il personale del treno confermi il ritardo sul vostro biglietto.

I passeggeri aerei possono far valere i propri diritti nei confronti delle compagnie aeree, secondo la legislazione europea, in caso di cancellazione, ritardi e trasporto non effettuato. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito: http://europa.eu.int/comm/transport/air/rights/index_en.htm

Hotel      

Se avete prenotato una stanza e l’albergatore ha confermato la vostra prenotazione, entrambe le parti sono vincolate a questo accordo. L’albergatore non può dare la vostra stanza ad un'altra persona a meno che non sia previsto nel vostro accordo.

- Nel caso la vostra stanza venga data ad un’altra persona (overbooking), l’albergatore deve risarcire le spese che ne conseguono p.es. le spese per un eventuale viaggio di ritorno o le spese derivanti da una sistemazione presso un  hotel di categoria superiore.

- Se, per qualsiasi motivo, siete impediti e volete cancellare la vostra prenotazione, dovete cercare di disdire immediatamente l’accordo con l’albergatore. In alcuni alberghi vigono specifiche regole per la disdetta nei termini e nelle condizioni generali. Leggete queste regole con molta attenzione! Dovete sempre annunciare la vostra intenzione di disdire il prima possibile, altrimenti sarete costretti a pagare una buona parte del costo della stanza: fino all’80% del costo. Se avviaste in tempo, l’albergatore può dare la stanza ad un altro ospite e voi siete esenti dall’obbligo di pagare.