I diritti del passeggero e la responsabilità del vettore aereo

Sono pochi a poter affermare di non aver mai fatto i conti con la propria valigia che non compare sul nastro dei bagagli o di non aver mai dovuto sopportare un ritardo di lunghe ore nella partenza del proprio volo. Il problema del negato imbarco poi, riguarda sempre più passeggeri. L'incremento del traffico aereo e la comparsa delle formule "low cost"hanno certamente contribuito all'incremento dei disagi e disservizi.
 

Le compagnie aeree sono tenute ad informare la clientela in anticipo sulle regole vigenti riguardanti il risarcimento e sui rispettivi limiti per danni a persone o al bagaglio o in caso di smarrimento dello stesso.

La normativa europea e gli accordi internazionali hanno introdotto regole precise, che diventano via via più stringenti nel tempo, fino a prevedere sanzioni economiche per le compagnie.

• Disservizi relativi al trasporto di passeggeri

• Disservizi relativi al trasporto di bagagli

• Lettere tipo per reclami

• I NEB

• Consulta la Guida Rapida dell'ENAC sui Diritti dei Passeggeri Aerei