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Cancellazione volo
Per “cancellazione
volo” s’intende l’evento per cui un volo originariamente previsto dalla
compagnia aerea venga, in un momento successivo, cancellato. Il verificarsi di
tale situazione è contemplato e disciplinato dal Regolamento 261/2004/CE, il
quale attribuisce ai passeggeri che godano di regolare prenotazione per un volo
in seguito cancellato il diritto a ricevere adeguata assistenza durante la
permanenza in aeroporto, ad essere imbarcati su un volo alternativo e, in alcuni
casi, a beneficiare di una compensazione economica a titolo di risarcimento per
il disagio subito.
Il seguente
prospetto riassume i diritti che il Regolamento 261/2004/CE riconosce ai
passeggeri in caso di cancellazione del volo prenotato, ai sensi degli artt. 5,
7, 8 e 9.
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Cancellazione |
Servizi dovuti
dalla compagnia aerea |
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Avviso di
cancellazione dato almeno due settimane prima del giorno di partenza
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Offrire un
possibile volo alternativo |
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Avviso di
cancellazione dato tra i 15 e i 7 giorni prima del giorno di partenza |
Offrire un
possibile volo alternativo, con anticipo sulla partenza inferiore alle 2
ore e con ritardo sull’ arrivo non superiore alle 4 ore rispetto all’
orario previsto per il volo cancellato. |
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Avviso di
cancellazione dato meno di 7 giorni prima del giorno di partenza |
Offrire un
possibile volo alternativo, con anticipo sulla partenza inferiore ad 1
ora e con ritardo sull’ arrivo non superiore alle 2 ore rispetto all’
orario previsto per il volo cancellato. |
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Avviso dato al
momento della partenza |
Alternativamente:
Il completo
rimborso entro 7 giorni del prezzo pieno del biglietto, per la o le
parti di viaggio non effettuate o per la o le parti di viaggio già
effettuate se il volo cancellato è divenuto inutile rispetto al
programma iniziale del viaggio, nonché, se del caso:
- un
volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale, appena possibile;
Un volo
alternativo verso la destinazione finale, in condizioni di trasporto
comparabili, appena possibile;
Un volo
alternativo verso la destinazione finale, in condizioni di trasporto
comparabile, ad una data successiva di gradimento del passeggero,
secondo disponibilità dei posti;
Il trasporto
dall’aeroporto di effettiva destinazione a quello di destinazione
inizialmente previsto, se diversi, o ad altra località concordata col
passeggero. |
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Servizi
addizionali:
Pasti e
bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa;
Due
telefonate gratuite o fax o messaggi di posta elettronica;
In caso di
partenza il giorno successivo: sistemazione in albergo e
- trasporto
dall’aeroporto verso l’albergo |
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Compensazione
pecuniaria:
Per le
tratte aeree pari o inferiori a 1.500 km € 250
Per le
tratte aeree nell’ UE superiori a 1.500 km € 400
Per le
tratte aeree dall’UE verso Paesi terzi comprese tra
1.500 e 3.500
km
€ 400
Per le
tratte aeree da un Paese terzo verso l’UE comprese
tra 1.500 e 3.500
km
€ 400
Per tutte le
tratte aeree pari o superiori a 3.500 km € 600
In caso di volo
alternativo, la compensazione pecuniaria può essere ridotta del 50% se
l’orario effettivo di arrivo non supera l’orario previsto per il volo
cancellato, di:
Per le
tratte aeree pari o inferiori a 1.500 km 2
h
Per le
tratte aeree nell’ UE superiori a 1.500 km 3 h
Per le
tratte aeree dall’UE verso Paesi terzi comprese tra
1.500 e 3.500
km
3 h
Per le
tratte aeree da un Paese terzo verso l’UE comprese
tra 1.500 e
3.500 km
3 h
Per tutte le
tratte aeree pari o superiori a 3.500 km 4 h |
Clicca qui per consultare la nostra
lettera tipo per la presentazione del reclamo (in italiano)
(in inglese)
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