Il Roaming Internazionale

21 agosto 2006

Il Roaming, nazionale o internazionale, è quel processo che permette all'utente di utilizzare la rete di un operatore alternativo a quello con cui è legato da un contratto e quindi di avere sempre accesso ad un servizio di telefonia mobile. Ciò viene consentito dagli accordi che le compagnie telefoniche concludono fra loro per permettere ai rispettivi clienti di usufruire della copertura degli altri gestori quando la propria non sia disponibile.

In ambito comunitario recenti provvedimenti mirano a ridurre i costi dell'uso del cellulare fuori dai confini nazionali - anche fino al 70% - e introdurre una tariffazione più equa all'interno del Mercato Unico.

Consigli utili

• Per ottenere informazioni esaustive sulle tariffe di roaming internazionale, rivolgiti innanzitutto al tuo operatore.

• Per presentare un reclamo relativo alle tariffe di roaming o a qualsiasi altro aspetto inerente la telefonia mobile, contatta
  il servizio di assistenza clienti del tuo operatore.

• Se l'operatore non risolve il problema in modo soddisfacente, gli Stati membri hanno l'obbligo di garantire ai consumatori la possibilità di conciliazioni amichevoli. L'autorità di regolamentazione del tuo paese ti indicherà chi contattare.

Il Centro Europeo Consumatori fornisce informazioni sui principali meccanismi del Roaming e sulle attuali politiche comunitarie per rendere questo servizio un ulteriore vantaggio dell'accresciuta mobilità all'interno dell'Unione.