Easydownload: Come presentare reclamo

Il Centro Europeo Consumatori ha ricevuto e riceve quotidianamente numerose segnalazioni relative a fatture ricevute da consumatori che, navigando in internet ed essendo reindirizzati al sito www.easy-download.info, hanno poi scoperto di aver – del tutto involontariamente – stipulato un contratto di abbonamento a servizi offerti.

A fronte di tali segnalazioni il CEC ha provveduto ad interagire anche con Adiconsum, che ha effettuato una denuncia all’Autorità garante della concorrenza e del Mercato (AGCM), ottenendo che:

“L’Antitrust ha deciso di avviare un’istruttoria nei confronti della società tedesca Eurocontent Ltd per possibile pratica commerciale scorretta. La decisione è stata presa alla luce delle centinaia di segnalazioni di singoli cittadini e di associazioni dei consumatori, tra le quali: Altroconsumo, Adiconsum, Adoc, Codacons, Unione Nazionale Consumatori e Federconsumatori.”

Cliccando qui troverete una lettera tipo da utilizzare per comunicazioni alle impresa e per negare la volontà di concludere alcun contratto con detta società, in cui viene appunto evidenziato che i consumatori non avevano alcuna volontà negoziale.

Nel caso poi il consumatore abbia anche provveduto al pagamento delle somme richieste in fattura, nelle lettera da inviare all’impresa dovrà esserne specificato l’importo e dovrà essere espressamente richiesta l’immediata restituzione di dette somme.

Trattandosi di sito gestito da società non Italiana, una volta inviata la lettera e nel caso i reclami non trovassero soluzione, sarà possibile rivolgersi al Centro Europeo Consumatori per la segnalazione ed anche per l’eventuale ulteriore gestione del caso.

In tale ipotesi è necessario inviare all’indirizzo e-mail: info@ecc-netitalia.it la seguente documentazione:

         - copia della fattura pervenuta;
    - copia della lettera inviata;
    - copia della eventuale risposta ricevuta dalla impresa;
    - copia dell’eventuale somma pagata come da fattura;
    - autorizzazione al trattamento dati personali del consumatore da parte del CEC per la gestione del caso.

Per ulteriori informazioni:   

ECC-Net Italia
info@ecc-netitalia.it
Tel 0644238090