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european consumer centre italy
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00161 Roma - ITALIA Tel. 06 44238090 - 06 44290734 Fax. 06 44118348 |
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18 luglio 2008 “Ringtones Sweep”: L'Unione Europea intende reprimere le truffe delle suonerie. Il 17 luglio 2008 il Commissario europeo Meglena Kuneva ha presentato i risultati di uno sweep condotto sui siti che vendono servizi legati alla telefonia mobile, come ad esempio suonerie e wallpapers. Uno sweep è una forma di indagine a tappeto e di azione repressiva a livello dell’UE. Gli Stati membri effettuano simultaneamente controlli coordinati delle pagine web per individuare le violazioni al diritto in materia di consumatori in un settore particolare. Essi procedono a contattare gli operatori che risultino presentare irregolarità e li invitano a chiarire la loro posizione e/o ad apportare interventi correttivi. Questa indagine è stata condotta su più di 500 siti web nei 27 Stati membri, in Norvegia e Islanda e si è riscontrato che l’80% dei siti controllati richiedeva ulteriori indagini poiché si sospettava violassero le norme UE a tutela dei consumatori, quali la direttiva sulle pratiche commerciali sleali (2005/29/CE), la direttiva sui contratti a distanza (1997/7/CE) e la direttiva sul commercio elettronico (2000/31/CE). Molti dei siti web controllati sono rivolti a bambini e a giovani. Tra i problemi riscontrati vi sono: informazioni poco chiare sui prezzi ovvero prezzi incompleti, prezzi che non comprendono le tasse o il caso dei consumatori che non sono informati del fatto che stanno sottoscrivendo un abbonamento. Diversi siti web non forniscono le prescritte informazioni per poter contattare il commerciante che offre il servizio. Altri problemi concernono le informazioni fuorvianti come nel caso di informazioni scritte a caratteri molto piccoli o difficili da reperire su un sito web o nel caso in cui la parola “gratis” sia usata per irretire i consumatori in contratti di lunga durata. Nella seguente tabella si possono consultare i risultati dell'indagine sui siti web di ciascun Paese:
Per maggiori informazioni: Comunicato stampa della Commissione Europea e FAQ sull'indagine.
ECC-Net Italia
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