Il ministero dell'economia spagnolo revoca la licenza alla compagnia low cost Air Madrid

15 dicembre 2006

Il ministero dell'economia spagnolo ha revocato la licenza alla compagnia low cost Air Madrid per motivi di sicurezza.

Tutti i passeggeri che hanno acquistato un biglietto con suddetta compagnia e che, quindi,  si trovano nell’impossibilità di utilizzare il titolo di viaggio acquistato dalla compagnia aerea, possono richiedere, secondo quanto stabilito dal Regolamento CE/261/2004:

A) l’intero rimborso del biglietto;

B) in alcuni casi, dove ve ne sia la prova, anche una compensazione per i disagi subiti. 

Il reclamo deve essere presentato alla compagnia interessata al seguente indirizzo:

Air Madrid Lineas Aereas SA, Avida de la Industria 6, 28108 Alcobendas (Madrid).

In caso il volo sia stato acquistato all’interno di un viaggio organizzato, cioè di un “pacchetto di viaggio”, il reclamo dovrà essere presentato anche all’ agenzia di viaggio o al tour operator.

In caso di difficoltà è inoltre possibile (ad es. a contattare il venditore del pacchetto turistico o il tour operator) presentare reclamo in qualsiasi aeroporto spagnolo.

Inoltre il reclamo potrà essere inviato anche all’Aviazione Civile Spagnola:

• via e-mail: pasajeros.aereo@fomento.es, oppure

• per posta:   Direccion General de Aviacion Civile

                      Servicio de Inspeccion y Relaciones con Usuarios

                      Despacho A 259.

                      Paseo de la Castellana n. 67

                      28071- Madrid  

Per maggiori informazioni o assistenza, i consumatori possono telefonare al Call Centre istituito dall’Aviazione Civile Spagnola:

Tel. 0034 954 589 641 

In caso di mancato rimborso entro 7 giorni, i passeggeri potranno rivolgersi al Dipartimento dell’Aviazione Civile Spagnola o adire le vie legali.

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