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european consumer centre italy
Via F. Gentile, 135
00173 Roma - ITALIA Tel. 06 44238090 Fax. 06 45550558 email: info@ecc-netitalia.it |
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A Roma nasce il nuovo Centro Europeo Consumatori
Uno strumento per tutelare il consumatore negli acquisti transfrontalieri
Può capitare che l’auto o un prodotto acquistato all’estero sia difettoso… Che il bagaglio vada perduto… Che il costo di un bonifico transfrontaliero non sia trasparente…
Rivolgiti al CEC-Centro Europeo Consumatori
Ti saprà dire quali sono i tuoi diritti e quali le strade per esercitarli
Con l’introduzione dell’Euro il Mercato Unico nei Paesi dell’Unione Europea è ormai una realtà consolidata: più ampia scelta di prodotti e servizi, maggiore concorrenza.
Per aiutare i consumatori a cogliere questa opportunità e tutelarli nell’accesso al consumo transfrontaliero, è nata la rete dei Centri Europei Consumatori ECC-Net (European Consumer Centres Network), promossa dalla DG Sanco della Commissione Europea e dai governi nazionali.
In Italia il Centro ECC-Net è cofinanziato dal nostro Ministero delle Attività Produttive, dalla provincia Autonoma di Bolzano e da Adiconsum.
Il CEC svolge attività di:
Inoltre promuove l’accesso all’ADR-Alternative Dispute Resolution (risoluzione extragiudiziale) per risolvere il contenzioso transfrontaliero; svolge funzioni di monitoraggio delle problematiche legate al consumo in ambito UE, coopera con la Commissione Europea, con le istituzioni nazionali a tutela dei consumatori e con gli altri Centri Europei della rete ECC-NET, per migliorare la tutela dei consumatori nel Mercato Unico europeo.
“È uno strumento che si affianca al ruolo svolto dalle associazioni nazionali, ed è rivolto a tutelare il consumatore negli acquisti transfrontalieri, per gestire eventuali reclami o casi di contenzioso. Ma il Centro Europeo intende svolgere anche un ruolo di promozione informando prontamente i consumatori su quelle che sono le normative in atto, i possibili vantaggi e i possibili rischi” così spiega Paolo Landi, segretario generale Adiconsum.
Gli fa eco, il presidente del Consiglio nazionale consumatori e utenti presso il Ministero delle Attività Produttive, Daniela Primicerio: “Il Centro Europeo Consumatori è stato rivitalizzato con una nuova convenzione tra Ministero delle Attività Produttive, Adiconsum e il Centro di Bolzano. La finalità è quella di garantire regole conosciute nell’ambito degli acquisti transfrontalieri e nazionali. La certezza dell’applicazione delle regole, unitamente all’assistenza in caso di difficoltà, è certamente la base per far crescere non solo la cultura del consumatore, ma anche l’ampiezza per diffusione di territorio a livello internazionale, per ammontare e valore degli scambi. I consumatori potranno rivolgersi al Centro Europeo per informazioni, per essere assistiti nei reclami nei confronti degli altri Paesi ed essere aiutati nei casi di contenzioso”.
Per rivolgersi al CEC:
Sede principale:
Sede transfrontaliera:
Le altre sedi (attualmente confluite nelle due sedi principale e transfrontaliera) :
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