8 maggio 2008

"Contenzioso nel consumo e prospettive per l'ADR"
Conciliazione nazionale e transfrontaliera

Il Centro Europeo Consumatori assiste ogni anno oltre 5.000 casi di reclamo transfrontaliero, una certa quota dei quali si trasforma purtroppo in contenzioso. La via giudiziale è davvero impervia per i consumatori, soprattutto in funzione della dimensione internazionale. In questo contesto è fondamentale promuovere lo sviluppo delle forme di risoluzione extragiudiziale delle controversie, contribuendo ad una cultura della conciliazione sia sul versante dei consumatori che delle imprese.
Molti sono gli sforzi che da più parti stanno contribuendo a questo percorso, attuati da attori del quadro istituzionale, del mondo associativo e di quello imprenditoriale.
Questo convegno nasce con il proposito di favorire un confronto tra le esperienze ed i progetti in corso, sia riferito alle conciliazioni nazionali che transfrontaliere.