12 Agosto 2010

 Pacchetti turistici verso la Federazione Russa:

la consulenza del Centro Europeo Consumatori

Il Centro Europeo Consumatori sta ricevendo numerose richieste di consulenza in merito a pacchetti turistici verso destinazioni nella Federazione Russa dove il grave disastro ambientale in corso sta ponendo seri rischi per la salute e la sicurezza della popolazione e dei viaggiatori. La problematica più frequente risiede nel diniego, da parte di agenzie di viaggio e tour operator, di rinegoziare il pacchetto turistico offrendo mete alternative o spostamento delle date, ovvero di rimborsare il prezzo pagato quando si decida di non partire.

Il Ministero degli Affari Esteri, nel sito Viaggiaresicuri.it, ha pubblicato un avviso lo scorso 9 Agosto, rinnovato l’11 Agosto e tuttora valido, evidenziando l’opportunità, in linea con i principali siti di “travel advice” (consigli di viaggio) di rinviare i viaggi non strettamente necessari nelle zone colpite dall’inquinamento atmosferico e sconsigliando in ogni caso di recarsi nelle zone interessate dal fenomeno a bambini, anziani e persone affette da patologie cardiache o respiratorie.
(V. http://www.viaggiaresicuri.it/index.php?id=322&tx_ttnews[tt_news]=5863)

Si ricorda che la Corte di Cassazione (Cfr. Cass. III sez. civ. sentenza n. 16315/07) ha stabilito che in presenza di gravi problematiche nel luogo di destinazione di un viaggio si può recedere dal contratto per la sopravvenuta impossibilità di utilizzazione della prestazione. Il pacchetto vacanze, nella formulazione “tutto compreso”, deve assicurare che la vacanza sia goduta in piena tranquillità secondo i canoni di valutazione del turista medio. L’impossibilità sopravvenuta di utilizzare la prestazione deve essere tale da vanificare o rendere irrealizzabile la finalità della vacanza quale occasione di svago e di riposo al di là dei motivi che spingono il turista a scegliere il pacchetto turistico.

Si consiglia quindi ai consumatori che decidano di non partire verso le località oggetto del disastro ambientale russo e riportate nel suddetto sito del Ministero degli Esteri, di comunicare a mezzo lettera Raccomandata con avviso di ricevimento, sia all'agenzia che al Tour operator, la propria decisione di non partire per i gravissimi fatti - ufficializzati dalla stessa Farnesina - che si stanno verificando nel Paese di destinazione del viaggio, chiedendo la restituzione del prezzo pagato ovvero il cambio del pacchetto con uno avente differente data o destinazione da concordarsi.
Si consiglia altresì di tenere costantemente monitorato il sito citato della Farnesina per prendere una decisione adeguata rispetto alla correlazione tra la situazione in Russia e le proprie date di partenza.