10 Dicembre 2009

 HELP DESK nelle stazioni ferroviarie - 11 dicembre 09.

Il Centro europeo consumatori fornirà consulenza ai consumatori sui nuovi diritti dei passeggeri ferroviari
 

Nelle stazioni di Roma, Firenze, Milano, Bologna e Bari,

un’intera giornata dedicata all’informazione ed assistenza dei passeggeri ferroviari

 È prevista per domani, venerdì 11 dicembre 2009, l’iniziativa del Centro Europeo Consumatori che dedica un’intera giornata all’assistenza dei cittadini italiani in quanto passeggeri ferroviari, attraverso l’allestimento, in cinque delle più importanti Stazioni ferroviarie Italiane, di “Help Desks”, atti ad informare i passeggeri sui diritti loro garantiti dall’Unione Europea, fornire consulenze gratuite e personalizzate ove necessario, promuovere i sistemi di risoluzione alternativa delle controversie e veicolare messaggi di fiducia nel Mercato Unico.

L’evento fa seguito alla già avvenuta realizzazione, il 24 luglio scorso, degli "Airport Help Desks" negli Aeroporti di Roma FCO, Milano Linate, Venezia e Palermo, al fine di informare passeggeri nazionali e comunitari sui diritti loro riconosciuti nei confronti delle compagnie aeree.

Seguendo la stessa ottica, l’attività degli Station Help Desks è stata pianificata e realizzata nell’ambito della mission, da sempre perseguita dalla Rete dei Centri Europei Consumatori, di informare ed assistere i consumatori di tutti gli Stati membri dell’UE, oltre che in Norvegia ed Islanda, in maniera costante ed attenta, e si inserisce in un contesto di crescente attenzione da parte dell’UE alla tutela dei passeggeri nel settore del trasporto ferroviario, che ha visto entrare in vigore, proprio in questi giorni, il Regolamento Europeo n. 1371/2007, interamente dedicato alla definizione dei diritti e degli obblighi di tutti coloro che che scelgono il treno per i loro viaggi (circa otto miliardi di persone annue).

L’esigenza di regole certe ed uniformi nel settore del trasporto ferroviario è, infatti, una necessità che va oltre i confini nazionali e si estende in tutta l’Unione Europea.  Durante la Conferenza Stampa dell’Ue sull’entrata in vigore del Regolamento 1371/2007, Antonio Tajani, Vice Presidente della Commissione Europea, ha sottolineato la necessità per l’UE di garantire a milioni di passeggeri la possibilità di viaggiare “in tutta sicurezza e comodità”, dichiarando che l’adozione di nuove regole nel settore punta “all’erogazione di un servizio affidabile e di alta qualità”.

Le città italiane interessate dall’evento sono Roma, Firenze, Milano, Bologna e Bari: domani, nelle relative stazioni, dalle ore 9.30 alle ore 17.30, gli Help Desks del Centro Europeo Consumatori, con la disponibilità ed il coordinamento del Gruppo Ferrovie dello Stato e di Trenitalia, saranno a completa disposizione dei cittadini e distribuiranno gratuitamente materiale informativo sulla normativa nazionale ed europea a tutela dei passeggeri.

Per maggiori informazioni:   
ECC-Net Italia
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Tel 0644238090