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european consumer centre italy
Via G. M. Lancisi, 31
00161 Roma - ITALIA Tel. 06 44238090 - 06 44290734 Fax. 06 44118348 email: info@ecc-netitalia.it |
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Il signor Rodriguez e l’autonoleggio. Il signor Rodriguez, una volta atterrato in Italia, si rivolge ad una compagnia di autonoleggio presso la quale aveva prenotato, via internet, un’auto. La consegna è stabilita entro una settimana e dopo aver sottoscritto l’apposito contratto, fornisce al noleggiatore, come garanzia, i dati della sua carta di credito. Al termine del viaggio, effettuato senza alcun problema, il sig. Rodriguez rilascia, come stabilito, la macchina all’ufficio della compagnia. Al momento della consegna, però, nessun impiegato ne effettua un controllo. Il sig. Rodriguez decide comunque di scattare qualche foto per certificarne il buono stato. Dopo alcuni mesi il sig. Rodriguez trova sulla sua carta di credito un addebito pari a 400€ effettuato dalla compagnia di autonoleggio, la quale, senza alcun preavviso, aveva provveduto ad addebitare la su menzionata cifra per danni causati all’autovettura . Come sempre il Sig. Rodriguez, preoccupato per l’accaduto, si rivolge al Centro Europeo Consumatori per contattare la compagnia ed esser aiutato ad ottenere il rimborso della somma ingiustamente addebitata. Grazie alle foto scattate, i consulenti del Centro Europeo Consumatori riescono a sostenere la tesi del sig. Rodriguez ed ad ottenerne il dovuto rimborso.
Soluzione del caso Al momento del ritiro della vettura, leggete attentamente il contratto che state per sottoscrivere ed accertatevi che non contenga clausole vessatorie. Acquisite tutte le garanzie assicurative di cui si ritiene di aver bisogno e verificate se è autorizzato alla guida il solo conducente che ha firmato il contratto o anche altri. Informatevi, infine, sulle modalità di restituzione dell’auto (orari di apertura/ chiusura dell’ufficio e sulla eventuale possibilità di rilasciare l’auto in luogo diverso da quello di origine) Sempre al momento del ritiro, inoltre, accertatevi dell’esistenza o meno di eventuali danni mentre, al momento della consegna, richiedete un controllo e fatevi rilasciare una dichiarazione scritta da parte dell’agenzia di noleggio che accerti il buono stato della vettura. Eviterete, in questo modo, qualsiasi tipo di problema in futuro.
Per maggiori informazioni e per chiedere l'assistenza gratuita alla Rete ECC-Net nella soluzione di una controversia transfrontaliera:
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