Imprese

Il centro Europeo Consumatori ha la sua mission istituzionale nella tutela e promozione dei diritti dei consumatori nel consumo transfrontaliero. Assistiamo i cittadini per prevenire problemi e promuovere la fiducia, aiutandoli a godere appieno dei benefici derivanti dal Mercato Unico e dalla maggiore offerta di beni e servizi che esso comporta.

Il dialogo con le imprese si sviluppa trasversalmente a tutta questa attività: infatti, non soltanto quando aiutiamo il cittadino nel contattare l'impresa e presentare il reclamo, sviluppiamo una conoscenza reciproca, ma facciamo attività di informazione degli operatori economici in tema di legislazione a tutela del consumatore, realizzando forme di prevenzione dei problemi simili e diffondendo una cultura di customer retention.

L'impresa disponibile a dialogare, esporre le proprie ragioni ed ascoltare le richieste dei suoi clienti, è una impresa che si qualifica come per molti aspetti sostenibile, lungimirante e attrezzata per affrontare le sfide della concorrenza globale.

Questa sezione del sito è dedicata appunto alle imprese disposte al dialogo, interessate a sviluppare politiche di tutela dei consumatori e soddisfazione della clientela, gestione amichevole dei reclami e delle controversie.