Cancellazione

Servizi dovuti dalla compagnia aerea

Avviso di cancellazione dato almeno due settimane prima del giorno di partenza

        Offrire un possibile volo alternativo

Avviso di cancellazione dato tra i 15 e i 7 giorni prima del giorno di partenza

        Offrire un possibile volo alternativo, con anticipo sulla partenza inferiore alle 2 ore e con ritardo sull’ arrivo non superiore alle 4 ore rispetto all’ orario previsto per il volo cancellato.

Avviso di cancellazione dato meno di 7 giorni prima del giorno di partenza

        Offrire un possibile volo alternativo, con anticipo sulla partenza inferiore ad 1 ora e con ritardo sull’ arrivo non superiore alle 2 ore rispetto all’ orario previsto per il volo cancellato.

Avviso dato al momento della partenza

Alternativamente:

        Il completo rimborso entro 7 giorni del prezzo pieno del biglietto, per la o le parti di viaggio non effettuate o per la o le parti di viaggio già effettuate se il volo cancellato è divenuto inutile rispetto al programma iniziale del viaggio, nonché, se del caso:

           - un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale, appena possibile;

        Un volo alternativo verso la destinazione finale, in condizioni di trasporto comparabili, appena possibile;

        Un volo alternativo verso la destinazione finale, in condizioni di trasporto comparabile, ad una data successiva di gradimento del passeggero, secondo disponibilità dei posti;

        Il trasporto dall’aeroporto di effettiva destinazione a quello di destinazione inizialmente previsto, se diversi, o ad altra località concordata col passeggero.

Servizi addizionali:

        Pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa;

        Due telefonate gratuite o fax o messaggi di posta elettronica;

        In caso di partenza il giorno successivo: sistemazione in albergo e

- trasporto dall’aeroporto verso l’albergo

Compensazione pecuniaria:

        Per le tratte aeree pari o inferiori a 1.500 km                        € 250

        Per le tratte aeree nell’ UE superiori a 1.500 km                    € 400

        Per le tratte aeree dall’UE verso Paesi terzi comprese tra  

1.500 e 3.500 km                                                                     € 400

        Per le tratte aeree da un Paese terzo verso l’UE comprese

tra 1.500 e 3.500 km                                                                € 400

        Per tutte le tratte aeree pari o superiori a 3.500 km               € 600

In caso di volo alternativo, la compensazione pecuniaria può essere ridotta del 50% se l’orario effettivo di arrivo non supera l’orario previsto per il volo cancellato, di:

        Per le tratte aeree pari o inferiori a 1.500 km                          2 h

        Per le tratte aeree nell’ UE superiori a 1.500 km                     3 h

        Per le tratte aeree dall’UE verso Paesi terzi comprese tra  

      1.500 e 3.500 km                                                                      3 h

        Per le tratte aeree da un Paese terzo verso l’UE comprese

      tra 1.500 e 3.500 km                                                                3 h

        Per tutte le tratte aeree pari o superiori a 3.500 km               4 h