Chiedi informazioni e consulenza al Centro ECC-Net Italia

Il Centro ECC-Net può informarti ed assisterti solamente per il consumo transfrontaliero, ovvero per gli acquisti di beni e servizi da imprese di un altro Stato Membro dell’UE. Il Centro risponde gratuitamente ad ogni tuo quesito sul diritto in ambito europeo e nazionale, ti assiste nel presentare un reclamo, ti aiuta ad accedere alla risoluzione extragiudiziale in caso di controversia (conciliazione, arbitrato). 

Ci sono due modi per inoltrare un caso al Centro Europeo Consumatori del tuo Paese di appartenenza:

I) Scaricare qui il nuovo modulo pdf compilabile, riempirne con cura ogni sua parte, caricare gli allegati relativi ed inviarlo seguendo le istruzioni. Il caso verrà ricevuto direttamente nel software di gestione della Rete ECC-Net, in formato digitale.  

II) Inserire il tuo quesito o problema nel modulo qui sotto: in tal caso avrai una risposta via e-mail dagli esperti del Centro Ecc-Net Italia. E’ importante formulare il quesito in modo preciso e possibilmente inviare documentazione di supporto se si chiede assistenza nel reclamo.