La maggior parte dei rapporti di consumo ricadono in questa categoria: che si tratti dell'acquisto di beni o servizi, dell'ingaggio di professionisti, di e-commerce... a rigore, in termini giuridici, vi è sempre un contratto tra il consumatore e il venditore. Al suo contenuto ed ai suoi obblighi, ma soprattutto ai diritti del consumatore che ne scaturiscono, bisogna fare grande attenzione. Se non si valuta attentamente la scelta, se non si verifica l'affidabilità del venditore, se non si legge bene quello che si firma, se ci si affida a rassicurazioni verbali invece di pretendere chiari impegni scritti, i pericoli sono tanti, primo fra tutti quello di avere difficoltà nell'esercizio dei propri diritti.