Commercio elettronico

Il commercio elettronico è l'attività di vendita di beni e servizi attraverso internet, che si serve di un sistema "intermediato" in quanto il rapporto di domanda ed offerta tra venditore e consumatore non avviene con la presenza contemporanea di entrambi i contraenti.

Si parla di commercio elettronico diretto quando l'oggetto del contratto concluso è un bene immateriale, generalmente un servizio fornito, trasmesso o consegnato al cliente tramite internet.

L'oggetto del commercio elettronico indiretto consiste invece nell’acquisto di un bene materiale (ad esempio un libro, un personal computer, un compact disc) che viene ordinato via internet e poi spedito a mezzo corriere espresso: l’ordinativo può avvenire direttamente nei confronti dell’ente con cui si ha il primo contatto on line (ed in questo caso tale ente dovrà essere considerato venditore), ovvero tramite lo stesso ente ma nella sua funzione di intermediario.

Il commercio elettronico potrebbe essere paragonato alla più vecchia vendita per corrispondenza, ovvero identificabile come una sorta di vetrina telematica dove l’acquirente sceglie il prodotto da acquistare. Nel caso dell'e-commerce però, ci troviamo dinanzi ad una attività interattiva, poiché, ad esempio, il catalogo non è statico, bensì è caratterizzato da pagine interrogabili e si serve di strumenti di comunicazione avanzati, tanto che consentono di acquistare prodotti e servizi direttamente dalla propria abitazione, risparmiando tempo e denaro.

L'interattività consiste nella capacità di distribuire informazioni in modo dinamico e mirato, riuscendo ad instaurare un dialogo con l'utente ed a fornire risposte precise, configurate su misura per il richiedente.

Ma il commercio elettronico è qualcosa di più, poiché può infatti riguardare anche attività quali la distribuzione di contenuti digitali, il trasferimento elettronico di fondi, le gare d'appalto, l’acquisto di prodotti finanziari, ecc.

• Categorie di commercio elettronico

• Il contratto via internet

• Le spese di spedizione

• Obbligo di assistenza del venditore

• Come verificare l’identità del venditore

• I prestatori di servizi

• Obbligo di informazione da parte del venditore

• Pagamento con carta di credito

• Normativa specifica

• Terzo report annuale del settore dell'e-commerce