Come verificare l’identità del venditore

Il consumatore può verificare l’effettiva esistenza di un’impresa operante su internet.

I siti che si occupano di e-commerce sono generalmente molto conosciuti, pertanto in tali casi non si pongono dubbi circa la reale esistenza di una azienda.

Tuttavia, quando si rintraccia un negozio per la prima volta, è possibile verificarne l'identità in vari modi. Si può ad esempio svolgere una prima rapida consultazione dei più importanti motori di ricerca sul web, i quali predispongono elenchi tematici dedicati al commercio elettronico, per riscontrarvi il negozio "sospetto".

Esiste anche la possibilità di indagare circa il dominio del negozio: si può infatti accedere ad un "operatore" (ad esempio http://we.register.it/) che consente di registrare i domini e quindi, inserendo nella stringa di ricerca il nome del dominio del negozio, consente di individuare l'eventuale appartenenza di un sito ad un'azienda.

Si può eseguire, di conseguenza, un controllo incrociato confrontando i dati forniti dal sito del negozio -alla voce "chi siamo"-, con quelli ricavati dall'operatore scelto, verificandone in seguito la corrispondenza anche attraverso un'indagine telefonica o via internet (ad esempio consultando i siti delle Camere di Commercio).

Esiste comunque un metodo molto semplice e sicuro per individuare ed identificare il merchant: il certificato digitale, il quale consta di un codice che viene rilasciato da apposite Authorities agli e-shops che lo richiedano ed è trasmesso a chiunque si connetta al sito. Tali Authorities appongono il proprio logo sul sito da esse certificato.